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【佛水环保】您用水,我护航!佛山水业集团开展“3.15国际消费者权益日”宣传活动

2021.03.18 | 佛山水务环保股份有限公司 | | 浏览:

为了让广大市民进一步了解佛山水业的供水服务,3月15日消费者权益当天,佛山水业客服、管网、水质等多个部门的业务骨干组成水业服务队,在王府井紫薇港购物中心广场参加了由佛山市放心消费创建办、禅城区放心消费创建办联合主办的2021年“3·15”大型现场宣传咨询活动,为广大市民提供用水方面的咨询服务。

佛山水业积极响应“守护安全,畅通消费;诚信佛山,放心消费”的主题。在活动现场的宣传咨询服务点,吸引了不少市民前来咨询水表新装、合表收费、水质、线上服务等问题,水业服务队都一一进行了解答,对于需要上门服务的市民,服务队也与市民互留联系方式,约定好上门服务的时间。活动中,针对线上服务方面的热点问题,服务队现场引导市民进行微信公众号的绑定操作,实时了解最新的供用水政策及动态,并位市民展示绑定后可享受的各项智能化、个性化的用水功能。

“真是太方便了,那我可以绑定你们的网上服务厅吗?”前来咨询用水问题的陆女士,被网厅便捷功能深深吸引,并现场提出了绑定需求。

近年来,随着互联网用户数量的增加及智能手机的全面普及,用户对于线上服务的需求越来越高。为此,佛山水业大力推进线上服务的建设,自2019年网上服务厅上线以来,现已具备业务办理、水费缴纳、自助上报、微交流等功能,切实给广大用户带来了高效便捷的服务。佛山水业在信息化、智能化服务的道路上不断探索和追求,不断对标先进,并以用户需求为导向,积极优化完善网上服务厅的功能,让用户体验更便捷、更贴心、更精准的服务,垒实用户的获得感、满足感。

一年一度的“3·15”维权活动,不仅是消费者维护合法权益的重要途径,更是促进行业自律的一个良好平台。佛山水业至始至终致力于打造优良的城市供水环境,全力履行“社会友善、环境友好”的社会责任,坚定不移地供放心水、优质水。本次活动,进一步将佛山水业的优质服务展现在广大消费者面前,让佛山水业的城市供水服务品牌更加深入民心。

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水业服务队合影留念